Analyseren van het geschil en de context om de bemiddelingsstrategie te bepalen. Dat wil zeggen: Verkenning standpunten (inventariseren van de eisen, wensen en belangen van beide partijen), Analyse juridische en arbeidsrechtelijke context (toetsing aan wetgeving en arbeidsregels binnen CN) en Risico-inschatting (beoordelen van risico’s bij uitblijven van oplossing (bv. escalatie of rechtszaak)).